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是什么阻礙智能家居行業的發展?
一、與傳統產品相比,成本和價格不親民
受產業鏈影響,智能家居價格被層層推高。智能家居的高昂價格主要來自兩個方面,一是研發成本,二是生產成本。在技術研發方面,智能家居產品包括物聯網、通信協議、大數據、人工智能等多種新興技術。因此,高科技研發成本使產品成本居高不下。
傳統家電多為大批量生產,以降低成本,提高盈利能力。但由于目前智能家居消費市場尚未完全打開,大部分智能家居產品都是小規模生產,無法實現產量上的突破。因此,生產成本低于傳統家用電器。智能家居的成本相對較高。
二、安裝售后維修跟不上
智能家居對預裝和后期服務的要求比較高。個性化定制解決方案需要配合大量的現場勘察、設計和溝通工作。有一定的技術含量,大部分用戶信息有限。因此,早期安裝的問題往往限制了用戶的選擇。
售后服務對專業性和響應速度也有極高的要求,線下服務體系的建設需要大量的時間、資金、人力和物力投入。市場調研數據顯示,80%的綜合服務商團隊不足20人,大部分企業在售后服務體系建設上無法滿足用戶需求。
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